Правила аренды продукта/услуг, бронирования, отмены, возврат денежных средств
Уважаемые Друзья, команда отеля «Руза Ривер Клаб» приветствует Вас! Внимательно ознакомьтесь с правилами аренды продукта/услуг, условиями бронирования и отмены, возврата денежных средств отеля «Руза Ривер Клаб». Приобретая или арендуя продукт, и оплачивая пребывание/услуги отеля, Вы выражаете свое согласие с правилами отеля, а также оплата является заключением договора на условиях, изложенных в автоматических системах бронирования, на сайте или описанных сотрудником по телефону.

Дорогие гости, для вашего комфортного пребывания, спокойствия и безопасности на территории глэмпинга Ruza River Club просим Вас соблюдать наши правила.

— Стандартное время заезда: 16.00, выезда — до 13.00. Обо всех пожеланиях и изменениях во времени заезда и выезда, пожалуйста, предупреждайте администратора заранее по телефону или WhatsApp.

— У нас есть возможность оплаты бронирования наличным и безналичным способами. Возможно как частичная так и полная оплата.

— Если Вы хотите продлить время пребывания в глэмпинге, пожалуйста, обратитесь к администратору.

— При отсутствии возможности продлить бронирование Гость может находиться на территории до 22.00.

— Также возможно гостевое посещение базы, для более подробной информации обратитесь к администратору.

— При заезде с питомцем необходимо внимательно ознакомиться с Правилами пребывания с домашними животными.

— Если вы выехали и что-то забыли у нас, пожалуйста, сообщите об этом администратору по телефону или WhatsApp. Мы храним забытые вещи в течение 1 (одного) месяца.

— Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем отказать в аренде гостям, находящимся в состоянии наркотического или сильного алкогольного опьянения даже при условии полностью оплаченного бронирования.

— При попытке отказа от оплаты предоставленных Гостю услуг, несвоевременной оплате, в случае неоднократного или грубого нарушения Правил пребывания в глэмпинге, нарушения Гостем общественного порядка администратор глэмпинга имеет право расторгнуть договор с Гостем в одностороннем порядке без возврата уплаченных при бронировании и заезде денежных средств и при необходимости вызвать дежурный наряд полиции.

— Уважать права других Гостей и персонала глэмпинга.

— Уходя из домика, закрывать краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать входную дверь на ключ.

— Соблюдать нормы поведения в общественных местах.

— Режим тишины с 22.00 до 10.00.

— Уважать труд персонала и не препятствовать исполнению их работы.

— В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников глэмпинга.

— Соблюдать чистоту и порядок в домиках, общественных зонах и на территории глэмпинга.

— Бережно относиться к имуществу, оборудованию и окружающей среде на территории глэмпинга.

— Соблюдать правила противопожарной безопасности.

— Если вы курите сигареты или кальян, то, пожалуйста, делайте это на открытом воздухе и используйте пепельницу (можно попросить у администратора).

Если Вам нужно сменить бельё и/или полотенца, пожалуйста, обратитесь к администратору.
Благодарим Вас за оставленный порядок и чистую посуду!

— Курение в домиках запрещено.

— Для разведения огня используйте общественную костровую зону и/или мангальную зону около Вашего домика. Просим Вас не передвигать гриль по территории глэмпинга и не заносить его в домики.

— Использование пиротехнических средств (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) ограничено. Пожалуйста, согласуйте все детали их использования с администрацией заранее.

— Не приносите и не храните на территории глэмпинга оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся предметы, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни людей, опасные предметы.

— Доступ в служебные помещения глэмпинга предоставляется только с разрешения сотрудников.

Общие правила:
— Проживание на базе возможно с животными любого вида и размера

— За пребывание в домиках с животными берется дополнительная плата согласно прейскуранту в качестве компенсации за расходы, связанные с дополнительной уборкой. Оплачивается единовременно при заезде.

— Нахождение домашнего животного в домике во время проведения в нем уборки или ремонтных работ — по согласованию с администратором.


Запрещается:
— Использовать для животных посуду, полотенца, пледы и шторы, предназначенные для наполнения и декора домиков в глэмпинге.

— Брать с собой животное в баню и/или погружать в банный чан.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Все риски связанные с поведением животного на территории глэмпинга несет владелец питомца.
Если животное повредило или уничтожило какое-либо имущество Глэмпинга, владельцу животного необходимо возместить ущерб.

— Бесплатная отмена бронирования возможна за 14 дней до заселения.

— Перенос бани или ее отмена возможна не менее чем за 24 часа.

— Курение в домике штраф 3000 ₽.

— Загрязнение текстиля: от 500 ₽ за слабое загрязнение, от 1000 ₽ за сильное загрязнение.

— Порча мебели/ сантехники/ предметов интерьера — в зависимости от степени ущерба.